|
|
 |
|
|
|
 |
Overzichtelijke leveringsvoorwaarden collectieve warmte |
 |
|
|
 |
 Wordt uw woning verwarmd vanuit een centraal ketelhuis? Dan heeft u te maken met onze leveringsovereenkomst en voorwaarden voor collectieve warmte. De nieuwste ‘spelregels’ zijn nu nog overzichtelijker en houden meer rekening met u als klant.
In ruim 4.500 woningen levert Vidomes warmte vanuit een centraal ketelhuis. Deze collectieve verwarming valt sinds 2014 onder de Warmtewet. Op grond van die wet heeft Vidomes met bewoners van die woningen een leveringsovereenkomst afgesloten. De leveringsvoorwaarden die bij deze overeenkomst horen, zijn de afgelopen periode nog eens goed bekeken. De nieuwe versie vindt u op www.vidomes.nl/warmte.
Wat zijn leveringsvoorwaarden?
In de leveringsvoorwaarden staat wat u van Vidomes als warmteleverancier mag verwachten. Hoe wordt bijvoorbeeld uw verbruik gemeten? Hoe stelt Vidomes de tarieven vast? Wat er gebeurt bij storingen? En wat u kunt doen als u een klacht heeft over de warmtelevering?
Wat hebben we precies veranderd?
De overeenkomst en de voorwaarden zijn er veel overzichtelijker op geworden. Ook houden we meer rekening met u als klant. Vidomes moet bijvoorbeeld op sommige zaken sneller reageren. Bij een eventueel geschil doet de huurcommissie daar voortaan een uitspraak over. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
